1. Veri Sorumlusu
Docvivo olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuatlara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
2. Toplanan Veriler
DocVivo CRM sistemini kullanırken aşağıdaki veriler tarafımızca toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan vb.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre ve işlem geçmişi.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, işlem kayıtları.
- Hizmet Kullanım Verileri: CRM sistemi üzerinden yapılan işlemler, kayıtlar ve analiz verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:
- Hizmetlerin sağlanması ve operasyonların yürütülmesi.
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması.
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve özelleştirilmiş hizmet sunulması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (onay vermeniz durumunda).
4. Çerez Politikası
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar. Çerezlerin kullanımını tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre sonunda veriler, anonim hale getirilir veya silinir.
6. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz şu durumlarda paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda.
- İş birliği yaptığımız hizmet sağlayıcılar ve çözüm ortaklarıyla (örneğin; barındırma, e-posta hizmetleri).
7. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı güvenlik yazılımları ve teknik önlemlerle korunmaktadır.
8. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenen verilerle ilgili bilgi talep etme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- İşlemenin belirli bir amaca dayalı olmasına itiraz etme.
Taleplerinizi [email protected] adresinden bize iletebilirsiniz.
